刘先生反映他的家人宝马X5买来半年多 ，最近在高速上忽然呈现供电反常 ，开宝可怕一家人差点出事，马车上一年11月7号刘先生在杭州临平宝驿宝马4S店买了一辆宝马X5越野车  ，上高速忽裸车价519000元。然供

刘先生。电反：6月8号晚上九点钟，常太我一家人从杭州出发去慈溪，家人从宁波段到慈溪的开宝可怕沈海高速上
，就呈现了供电反常，马车然后我看到这个就从速往阻隔带走，上高速忽还没悉数停到阻隔带的然供时分，它就现已制动了  。电反

记者 。常太：直接熄火了？家人

刘先生。 ：就制动相当于不能开了
，就颤栗 。

刘先生拍了相片
，其时电子屏幕上显现“车辆供电反常”下面还有一行小字“请当即泊车，请注意周围交通状况 ，安全相关功用毛病 ，请拨打路途救援电话”。

之后又跳出提示“驻车制动器失效 ，停靠车辆时应避免车辆自行滑动，请至售后服务进行检查”
。

刘先生。：一岁半不到两岁的宝宝，加上我大儿子加上我爱人 ，然后我在开车很惧怕  ，并且是晚上九点钟在下雨，大卡车许多的 ，由于我是在中心车道嘛，我要到最终阻隔带上面去泊车，这个进程很可怕。

刘先生拨打救援电话后车子被拖到了就近的一家4S店，检测发现影响车辆不供电的有三个配件分别是48伏蓄电池48伏动力操控单元和发电机。

刘先生。
：反向充电体系出问题了，就咱们车子在正常行进傍边 ，它会反向给48伏充电嘛，这个充电它不会充了，然后就整个48伏亏电，它又有一个12伏的小电池会应急发动，然后我其时报毛病便是，12伏的电池也快要没电了 ，指向便是发电机反常
。

刘先生说由于车辆的使用时间不算太久，他仍是期望到买车的宝驿宝马4S店去处理。

刘先生。：他说你先把车拖过来，可是拖车费用他们不承当，让我自己承当。

记者 。：拖车费多少 。

刘先生。
：差不多一千块钱吧，他们还没有检测 。

杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理。：由于车子刚到咱们4S店 ，咱们也要进一步承认一下 。对客户这个产生的事情咱们深感抱愧，承认毛病之后，那么跟厂家也陈述一下，如果说有需求替换配件的，那咱们也会免费替换一些配件。

刘先生告知记者在修理之前，他期望把后续的补偿计划先谈妥。

刘先生。：整车延保一年或者是电路体系延保两年，然后还有便是做一个补偿。

记者。：多少的补偿？

刘先生。：这个其时咱们昨日提的是三万，结合咱们自己遭到的惊吓 ，跟对这个品牌的不信任 ，由于我觉得这事端还会再呈现，我需求用这个钱去加大保养。修理是难度挺大的，相当于要动一个手术，它发电机在前盖下面深部的方位 。

杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理。：整车一年延保跟三千的代金券，我去请求 ，您那个三万元代金券满意不了 。

记者。
：延保在店里买现在要多少钱？

杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理。：一万左右。

刘先生 。：三千块钱相当于只包住我的费用 ，我这么多天的误工费呢，我没车开啊  ，从6月8号到现在。

杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理
。
：那我也表达一下 ，车子比如说在三包期内，那恰当的客户产生的（费用）
 ，咱们是乐意去给客户请求的。那保修里边也没有明确规定，产生一些毛病我要赔客户多少钱。

刘先生。：极大安全隐患下
 ，导致我家人现已遭到了惊吓，这种情况下我恰当的索赔是正常的
。

4S店方面后来表明刘先生现已赞同公司检查车辆，是否需求替换发电机待检查后确认，高额的补偿金或代金券还在跟客户进一步洽谈。

后来，两边反应现已达到共同 ，整车延保一年，给客户一万块钱的修理代金券。

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